Frequently Asked Questions (FAQ)
Informasi lengkap mengenai operasional platform, mekanisme dukungan, dan sistem pembayaran.
1. Layanan & Akses Konten
Apa yang saya dapatkan dari platform pembelajaran ini?
Anda mendapatkan akses penuh secara 100% gratis ke seluruh materi pembelajaran, modul digital, *source code* praktikum, dan konten edukasi yang tersedia di platform ini tanpa ada biaya tersembunyi ataupun sistem berlangganan paksaan.
Apakah ada batasan akses bagi pengguna yang tidak berdonasi?
Tidak ada perbedaan akses sama sekali. Baik pengguna yang memberikan donasi maupun yang tidak, keduanya memiliki hak dan tingkat aksesibilitas yang sama terhadap semua materi edukasi di platform ini.
2. Mekanisme Donasi & Keamanan Transaksi
Mengapa platform menyediakan fitur donasi?
Platform ini dikembangkan secara mandiri sebagai bentuk kontribusi terbuka di bidang pendidikan. Dukungan finansial yang Anda berikan bersifat sukarela (*crowdfunding*) dan sepenuhnya dialokasikan untuk membiayai operasional infrastruktur (seperti sewa server, *bandwidth*, dan pemeliharaan domain), serta mendukung riset pembuatan materi baru yang berkualitas.
Berapa nominal minimal donasi dan metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Donasi sukarela dapat dimulai dari nominal Rp10.000. Guna memastikan kenyamanan Anda, seluruh transaksi diproses secara aman oleh *payment gateway* resmi iPaymu yang mendukung berbagai kanal pembayaran seperti QRIS (Gopay, OVO, Dana, LinkAja), Virtual Account berbagai Bank Transfer terkemuka, serta gerai retail modern.
Bagaimana saya tahu jika donasi saya sudah berhasil diterima oleh sistem?
Sistem kami terintegrasi secara *real-time* menggunakan API otomatisasi iPaymu. Begitu Anda menyelesaikan pembayaran di halaman *invoice* iPaymu, sistem kami akan langsung menerima notifikasi (*callback*), mengubah status transaksi menjadi sukses, dan menampilkan halaman konfirmasi terima kasih di layar Anda.
Apakah data informasi pembayaran saya aman?
Sangat aman. Platform kami tidak pernah menyimpan data sensitif seperti nomor rekening, detail kartu kredit, atau informasi perbankan Anda lainnya. Seluruh proses pengolahan data transaksi dialihkan langsung ke gerbang enkripsi berstandar industri milik iPaymu.
3. Ketentuan Hukum & Pembatalan
Apakah donasi yang sudah masuk bisa diajukan pengembalian dana (refund)?
Karena dana yang disalurkan bersifat pemberian sukarela non-komersial dan langsung mengikat pada pembiayaan sistem berjalan, transaksi donasi yang telah sukses secara hukum **tidak dapat ditarik kembali (*non-refundable*)**, dibatalkan, atau dialihkan ke produk lain.
Bagaimana jika terjadi kegagalan sistem pengiriman (misal: saldo terpotong ganda)?
Apabila terjadi kesalahan teknis dari sistem pembayaran (seperti saldo Anda terpotong dua kali untuk satu ID donasi yang sama), Anda dapat mengajukan aduan teknis. Silakan hubungi kami melalui kontak resmi yang tertera di halaman *Contact Us* dengan melampirkan bukti mutasi rekening transaksi maksimal dalam 3x24 jam untuk dilakukan verifikasi silang bersama pihak iPaymu.
Bagaimana legalitas sumber dana donasi yang diterima?
Setiap donatur bertanggung jawab penuh atas keabsahan dana yang dikirimkan. Dengan melakukan donasi di platform ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa dana tersebut berasal dari sumber yang sah secara hukum di Republik Indonesia dan tidak terlibat dalam tindakan pencucian uang (*money laundering*) atau pendanaan aktivitas ilegal lainnya.